Το αεροδρόμιο Κανσάι: 30 χρόνια χωρίς χαμένες αποσκευές

Το αεροδρόμιο Κανσάι και η μοναδική του επίδοση

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Κανσάι (KIX), που εξυπηρετεί την Οσάκα, έχει καταφέρει κάτι που φαίνεται σχεδόν αδύνατο: δεν έχει χαθεί ούτε μία αποσκευή στα τριάντα χρόνια λειτουργίας του. Διαχειρίζεται 20 έως 30 εκατομμύρια επιβάτες ετησίως, αριθμός που σε οποιοδήποτε άλλο αεροδρόμιο θα συνοδευόταν από χιλιάδες περιστατικά απώλειας αποσκευών.

Η επιτυχία του KIX οφείλεται σε μια βαθιά ριζωμένη κουλτούρα επαγγελματισμού. Κάθε βαλίτσα αντιμετωπίζεται με σεβασμό, σαν προσωπικό αντικείμενο που πρέπει να φτάσει με ασφάλεια στον προορισμό του. Οι διαδικασίες παραλαβής και παράδοσης εκτελούνται με απόλυτη ακρίβεια, χωρίς περιθώριο για λάθη.

Η σημασία της οργάνωσης

Το ρεκόρ του Κανσάι έχει γίνει σημείο αναφοράς διεθνώς. Για τους ταξιδιώτες, αποτελεί μια σπάνια αίσθηση σιγουριάς σε έναν τομέα που συχνά συνδέεται με άγχος και απρόοπτα. Όπως αναφέρουν οι υπάλληλοι του αεροδρομίου, «δεν πρόκειται για κάτι το ιδιαίτερο, απλώς κάνουμε τη δουλειά μας όπως πρέπει».

Η απλότητα της απάντησης κρύβει μια βαθιά φιλοσοφία που προάγει την αριστεία και την υπευθυνότητα.