Ακινητοποίηση της αμαξοστοιχίας 521
Στις 07:00 το πρωί, η αμαξοστοιχία 521, που εκτελούσε το δρομολόγιο Λειανοκλάδι-Αθήνα, ακινητοποιήθηκε στην Τιθορέα λόγω βλάβης στο σύστημα τηλεδιοίκησης στο τμήμα Δαύλεια-Σφίγγα. Σύμφωνα με ανακοίνωση της Hellenic Train, τεχνικό προσωπικό του Διαχειριστή Υποδομής (κλειδούχος) μετέβη άμεσα στο σημείο για την αποκατάσταση του προβλήματος.
Μετά την επιδιόρθωση της βλάβης, η αμαξοστοιχία αναχώρησε για τον τελικό της προορισμό με καθυστέρηση 95 λεπτών. Η εταιρεία έλαβε άμεσα μέτρα για την εξυπηρέτηση των 34 επιβατών του συρμού, προσφέροντας νερά και ενημερώσεις κατά τη διάρκεια της αναμονής.
Δικαιώματα επιβατών
Η Hellenic Train ενημερώνει ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους. Οι τρόποι αποζημίωσης περιλαμβάνουν:
- Εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
- Κάτοχοι εισιτηρίων που έχουν αγοραστεί με κάρτα μπορούν να απευθυνθούν σε εκδοτήριο Σταθμού ή να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία.
Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες παρακαλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Disclaimer: Οι ειδήσεις προέρχονται από τρίτους παρόχους και δεν εκφράζουν κατ’ ανάγκη τις απόψεις του Zeko.gr.